冰红茶饮料家喻户晓,但它的发明者北华E却鲜为人知。1999年,这家公司研发出了冰茶饮料,当时对消费者是否能接受这种冷饮心存疑虑。为了验证市场需求,他们精心组织了5场双盲口味测试。然而,测试结果显示消费者对冰茶非常抗拒,于是公司决定放弃这个品类。令人意外的是,半年后旭日升的冰茶在全国范围内畅销,再过一年,康师傅冰红茶横空出世,凭借“冰力十足”的口号迅速走红。北华E此时再想追赶市场,已经无力回天。
为什么口味测试结果会与事实相反?原因在于测试是在大冬天进行的。受试者从寒冷的室外赶到测试现场,身体还没暖和过来就开始品尝冰茶。在寒冷的冬天喝冰茶,谁都会觉得难受,而冰红茶的主要销售季节却是夏天。测试环境与实际消费环境的巨大差异,让这家企业错失了一个做大做强的良机。
企业推广产品,既需要系统思维看待全局,也需要关注每一个细节,从局部出发完善产品,关注客户当下面临的问题和需求,才能避免满盘皆输。你认同吗?认同的关注点赞。