作为一家成熟的零售企业,好市多在进入中国市场时,原本以为凭借其会员制模式可以轻松打开局面。然而,事实证明,即便是再成功的商业模式,也未必能通吃所有市场。上海闵行店开业仅7天,就遭遇了意想不到的困境,这不禁让人思考:到底是什么原因导致了这样的结果?
首先,好市多的会员制模式本身就设置了门槛。消费者需要缴纳会员费才能进场购物,这在一定程度上筛选了购买力较弱的群体。开业前会费为199元,开业后涨至299元。虽然降价促销看似吸引了更多顾客,但实际上并未真正体现出其标榜的优质服务,而更像是用小网捕鱼,连会员费都不愿放过。
其次,好市多原本坚持高品质低价的原则,但在中国市场,低价商品并不稀缺。许多顾客在享受完优惠后就不再回头消费。低价促销固然能吸引客流,但对于会员制商店而言,留存的质量比数量更为重要。
再者,面对同行业竞争,好市多依然采用传统的低价策略,这种做法必然会对核心会员造成影响。这不是真正的会员制,而是对会员企业的一种误解。企业在不同地区发展应该因地制宜,不能一味秉持传统思维,而应根据当地市场情况调整营销策略,否则将被市场洪流冲走。
回顾开业初期的场景,美国好市多超市在上海被“玩坏”了。8月27日,大陆首家门店在闵行开业,媒体和业界欢呼其取得巨大成功,甚至宣布很快要开第二家店。然而,仅仅7天后,好市多就有点措手不及。
最大的特点是要花钱办会员卡才能进去购物。为了开拓市场,开业前会费是199元,开业后涨至299元。不过就在前两天,一波打折商品已悄悄涨价,结果办理退卡的人又排起了长队,工作人员从早上一直忙到下午2点都还没吃上一口饭。原因很简单,大部分是为了薅羊毛去的。据说有人就把握住了好市多的茅台商机,全家出动,抢到12瓶茅台、五粮液转手卖给黄牛,会员费半天就赚了1万块钱。
优惠的茅台酒抢完了,也就到了退会员卡的时候了。根据好市多规则,在会员卡的有效期内有任何不满意,可随时退卡全额退费。成功退卡不仅排长队,店内也出现了很多混乱场景:有人把非试吃的寿司吃了一大半,然后随意放在货架上;有人撕开包装袋,毫不掩饰地吃起食品,不光小孩吃大人也吃。类似不文明的购物行为还有非常多,比如购物的商品不打算购买后随手一放,任由解冻的肉类产品在常温下解冻,衣服穿几天后腿剥一粒。
一周内,好市多在中国就被玩坏了。但是被嘲笑的不应该只是好市多,应该是那些仿佛在占小便宜中找到人生乐趣的人。你认同吗?认同的点赞。