仅仅7天，上海消费者就让美国零售巨头好市多措手不及。8月27日，好市多在闵行开设大陆首店，引发媒体和业界欢呼，随即宣布将快速布局第二家门店。然而谁也没料到，短短一周后，这家超市就陷入尴尬与焦虑。
好市多最显著的特征是会员制——只有付费办卡才能入场购物。为打开市场，开业前会员费为199元，开业后涨至299元。可就在前两天，部分打折商品悄然提价，结果办卡的人又排起长队，工作人员从早忙到下午2点连饭都顾不上吃。原因很简单：多数人是冲着“薅羊毛”来的。据说有人抓住茅台商机，全家出动抢到12瓶茅台和五粮液，转手卖给黄牛，半天就赚回1万元会员费。
优惠茅台卖完，退卡潮也随之而来——网友戏称“羊毛薅完就退卡”。按好市多规则，会员卡有效期内可随时全额退费。不仅退卡排长队，店内也乱象频出：有人把免费试吃的寿司吃剩大半随意丢在货架，有人撕开包装当场吃喝，大人小孩皆有，类似不文明行为比比皆是。比如不打算买的商品随手一放，任由解冻肉类在常温下化冻，衣服穿几天后要求退货。
一周时间，好市多在中国就被玩坏。但该被嘲笑的不仅是好市多，更是那些在占小便宜中寻找人生乐趣的人。
那么，这种局面因何造成？
第一，会员制本身有门槛，想享受低价和优质服务需缴纳会费，这隔绝了部分购买力较弱的消费者——因为低收入人群对价格变动更敏感。好市多把299元会员费直降至199元，看似让利，却并未真正展现其标榜的优质，只是简单将常见高价商品降价销售，更像用细眼网捕鱼，连微利会员费都不放过。
第二，好市多原定“既往品质低下”的原则，但中国低价商品并不稀缺，会员制商店的商品却很少。顾客薅完羊毛就不会再回头消费。低价促销固然能获客，但对会员制商店而言，留存质量远比数量重要。
作为成熟企业，尤其在当前市场环境下，面对同行竞争，若仍按老套路打低价牌、粗暴进行低价驱逐，必然对核心会员造成巨大影响。这不是真正的会员制，而是“指会员”企业。在不同地区发展也应因地制宜，不能一味秉持传统思维，而要根据当地市场情况酌情调整营销策略、改变创新，否则将被市场洪流冲走。你认同吗？认同的点赞。