你是否曾想過，一個簡單的電話能揭示多少成功的秘訣？有個男孩在替人割草時，打電話給陳太太，問道：「您需不需要割草？」陳太太回答：「不需要了，我已經有割草工了。」男孩接著說：「我會幫您拔掉花叢中的雜草。」陳太太回應：「我的割草工也做了。」男孩又說：「我會幫您把草與走道的四周割齊。」陳太太說：「我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人！」男孩便掛了電話。此時，男孩的室友問他：「你不是就在陳太太那裡割草打工嗎？為什麼還要打這電話？」男孩回答：「我只是想知道我做得有多好。」這個故事告訴我們，只有不斷地探尋客戶的評價，你才有可能知道自己的長處與短處。不要蕭規曹隨，凡事想想清楚事出何因，多問幾個為什麼？