一個替人割草的男孩打電話給一位陳太太，問她需不需要割草服務。陳太太回答說，不需要了，我已經有割草工了。男孩又說，我會幫您拔掉花叢中的雜草，陳太太回答，我的割草工也做了。男孩繼續說，我會幫您把草與走道的四周割齊，陳太太說，我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人！男孩便掛了電話。此時男孩的室友問他，你不是就在陳太太那裡割草打工嗎，為什麼還要打這電話？男孩說，我只是想知道我做得有多好。這個故事告訴我們，只有不斷地探尋客戶的評價，你才有可能知道自己的長處與短處。不要蕭規曹隨，凡事想想清楚事出何因，多問幾個為什麼？