做生意的人最头疼的问题无非是:客户从哪里来?怎么让客户掏钱?如何让客户反复消费?又怎么让客户带朋友一起来?商家想赚钱,顾客想省钱,看似矛盾,但一家理发店却用逆向思维,从顾客心理出发,实现了双赢。
这家理发店开业不到一年,就吸引了大量顾客投资入股,分店更是爆发式增长。它是怎么做到的?
话说街上新开了一家理发店,一位顾客看店里装修灯光还不错,就走了进去。整个理发过程体验很好,小妹静静地洗头,理发师静静地按要求理发,一切都很美好,价格也才30块,算是良心价。理完发准备付钱时,店长出现了,问顾客对发型是否满意,顾客说还可以。店长又说,这两天店里做活动,凡是充值100块办理会员卡的,本次理发免费,而且卡里有110块钱,以后每次来都打8折。顾客一听,脑子里只有两个字:本次免费。于是果断办了卡,下次过去只要报手机号就行,极为方便。
第二次来理发时,刚好这位顾客有个朋友也住附近,就约了一起过来。这次店长先问有没有会员卡?顾客说有的,朋友说没有。顾客刚打算帮朋友付钱,店长却说,这两天店里做活动,老会员带朋友过来理发,朋友充值100元办理新会员卡,那么两个人理发都免费,仅限老客户有这样的特权。一听两个人都免费,顾客的朋友就毫不犹豫地办了卡。于是两个人这一年都在这里理发,后来这位顾客的朋友还带了其他朋友来店里。办完会员卡没几天,这位顾客搬了家,就把卡里的钱让朋友拿去用了。
没想到昨天顾客收到一条陌生短信:本店开业一年已有三家分店,准备新一年再开10家分店,为回馈老客户,凡是一次性充值1万元的,将成为我们理发店的股东,每年获得收益分红,并且5年内来店里免费理发不限次数。这一招真是致命,凡是交了1万元成为门店股东的人,后面岂不是使劲拉着身边的亲朋好友过去光顾?
难怪有次理发时,这位理发店老板说,今年新开了10家分店,明年恐怕分店更是会爆发式增长。
表面上看,商家和顾客是对立的,但当商家运用逆向思维,推出“本次免费”的营销模式,就会让顾客忽略其他,觉得自己赚到了,如此才能给商家带来爆发式的利益,达到双赢的局面。你学会了吗?学会的关注点赞。