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营销的核心在于精准定位,这一点在航空公司的成功故事中体现得淋漓尽致。你是否认同,只要在自己的能力范围内做到极致,就能成为人生赢家?如果认同,请关注点赞。 许多航空公司在制定发展规划时,都会面临一系列选择:是做客运还是货运?大多数公司会选择两者兼顾,因为客舱下方还有剩余空间可以利用。美国的各大航空公司往往都会同时经营客运和货运。接下来,他们还要决定目的地:是飞往商务城市还是度假胜地?结果往往是两者都飞,比如休斯敦和檀香山都要占领。然后是关于经营范围的抉择:是国内航线还是国际航线?答案通常是两者都拿下。因此,美国的大型航空公司既载客又运货,既飞国内又飞海外。最后一个问题是服务等级:是提供头等舱、商务舱还是经济舱?绝大多数航空公司都会选择三种舱位都提供,一种都不能少。 然而,美国西南航空公司却采取了截然不同的策略:他们使用二流机场以降低成本,只采用一种机型以便维修,只飞短途航线以节约成本,雇佣幽默的雇员能讲笑话,不提供餐饮,不提供机票,不提供行李托运,不设代售点,价格超级便宜,很多票价都低于同行50%。当其他公司认为西南航空目光短浅时,差别却迅速显现:这种“鼠目寸光”反而提升了西南航空的运营能力,投诉率在全美航空业常年保持最低,过去十年中更是保持了良好的盈利势头。 相比之下,当初豪气冲天的美国其他各大航空公司都相继破产,即使是唯一存活的美利坚航空公司,这一时期的亏损额也高达43亿美元。西南航空成功的秘诀很简单:他们知道只要在自己能做的范围内做到极致,最终成为美国短途市场的不败神话。营销就是如此简单。一本名为《简单》的书中曾说过,不要期待所有人都成为你的客户,你只需分析自己的最大优势,找到最适合你的客户,你就是细分市场的专家。精准定位目标客户群体,在自己能做到的范围内做到极致,你就是人生赢家。您认同吗?认同的关注点赞。
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