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20多年前,一位中国大学生在纽约留学期间,为了生计来到一家小旅馆打工。这家旅店因为经营不够专业,生意一直不太景气。他发现,客房里摆放的酒水饮料和包装食品价格偏高,住客宁愿到外面购买,也不愿消费酒店提供的商品,导致这些食品常常过期变质。老板只能赶在保质期前将它们当作员工福利分发,但即便如此,客房也不能完全不提供酒水食物,否则可能被有需要的客人指责服务不周。 这位中国小伙子平时读过大量销售类书籍,他看出老板这样做无论如何都是亏本的。于是,他建议老板放弃实物销售权,把食品销售权无偿转让给楼下的超市,把酒水销售权无偿转给隔壁的一家小超市。老板听后觉得这小伙子简直是在说胡话。 老板心想:如果这是一个赚钱的销售权,别人当然会要,但那样的话我又不会同意;而现在它只是一个无论怎么做都亏钱的销售权,我舍得给人,又会有谁要呢? 然而,小伙子找到隔壁超市老板商量。对超市来说,给客房提供食品没有任何投资风险,还能扩大销量,所以对方很爽快地答应了合作。从此,客房里的酒水、食物就由超市负责提供,旅店免去了成本投入。同时,因为客房里的酒水、食物是由超市直接提供的,所以售价和在超市里是一样的。 此外,旅店的视频会上还留有超市的电话号码,住客想要更多饮食时,只要打个电话,对方就会立刻送到。而酒店只需要让服务生每天上午对食品进行一次清点,等超市的人来补货。这样一来,客房里的酒水、食物对顾客来说就非常实惠了,再也不只是一种摆设。销量一增加,超市从中得到了利益,客户也因为得到了在别处得不到的满意,所以这家旅店越来越受人欢迎。 经过20年的发展,这家旅店最终成了纽约一家著名的星级酒店。而当初的那位中国小伙子,就是后来连续创造5项世界级销售记录、被誉为当今华人中最顶尖的成功学专家之一——陈安之。在销售心理学中,销售等于帮助。要想在销售中形成独有的销售竞争力,就一定要抓住顾客的消费心理,帮助其解决实际问题。语音方面就是与己方便,把握人心,刺激痛点,你才能够抓住消费者获得成功。你认同吗?认同的关注,点赞!
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