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20多年前,一个在纽约留学的中国大学生,为了生计,到一家小旅馆打工。那家旅店由于经营不够专业,生意一直不温不火。他注意到,旅店房间里配售的酒水饮料和包装食品价格偏高,住客们宁愿到外面买,也不愿动酒店里准备好的食物。结果这些食品常常过期变质,老板只能把它们当作福利发给员工。但房间又不能完全不提供酒水食物,否则有需要的客人就会抱怨服务不周。 这位中国小伙子平时读过不少销售类书籍,他发现,旅店老板无论怎么做都是赔钱。于是,他建议老板干脆放弃实物销售权,把销售权无偿转给隔壁的一家小超市,楼下的超市也可以接手食品销售。老板听了,觉得这小伙子简直是在说胡话。 老板心想:如果这是个赚钱的销售权,别人当然会要,但那样的话我也不会同意;可现在它只是一个怎么做都亏钱的销售权,我舍得给人,又有谁会要呢? 然而,小伙子找到隔壁超市老板商量。对超市来说,给客房提供食品没有任何投资风险,还能扩大销量,所以对方很爽快地答应了合作。从此,客房里的酒水、食物就由超市负责提供,旅店免去了成本投入。同时,因为客房里的酒水、食物由超市直接供应,售价和在超市里一样。 此外,旅店的视频会上还留有超市的电话号码。住客想要更多饮食时,只要打个电话,对方就会立刻送到。酒店只需要让服务生每天上午对食品进行一次清点,等超市的人来补货。这样一来,客房里的酒水、食物对顾客来说就非常实惠了,再也不只是摆设。销量一增加,超市从中得到了利益,客户也因为得到了别处得不到的满意,所以这家旅店越来越受欢迎。 经过20年的发展,它最终成了纽约一家著名的星级酒店。而当初那位中国小伙子,就是后来连续创造5项世界级销售记录、被誉为当今华人中最顶尖的成功学专家之一——陈安之。在销售心理学中,销售等于帮助。要想在销售中形成独有的销售竞争力,就一定要抓住顾客的消费心理,帮助其解决实际问题。语音方面就是与己方便,把握人心,刺激痛点,你才能够抓住消费者获得成功。你认同吗?认同的关注,点赞!
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