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在20多年前,一位中国大学生远赴纽约求学,为了生计,他来到一家小旅馆打工。这家旅店由于经营不够专业,生意一直不太理想。他注意到,旅店房间里提供的酒水饮料和包装食品价格偏高,住客宁愿外出购买,也不愿消费酒店准备的食物,导致这些食品经常过期变质。老板只能在没有过期之前,把它们当作福利分发给员工。但旅店又不能完全不提供酒水食物,否则可能被有需要的客人指责服务不周。 这位中国小伙子平时阅读了大量销售类书籍,他发现旅店老板这样做无论如何都是在赔钱。于是,他建议老板放弃实物销售权,把销售权无偿转给隔壁的一家小超市,把食品销售权交给楼下的超市。老板觉得眼前这个小伙子简直是在睁眼说瞎话。 如果这是一个赚钱的销售权,别人当然会要,但那样的话我又不会同意;而现在它只是一个无论怎么做都亏钱的销售权,我舍得给人,又会有谁要呢? 然而,小伙子找到了隔壁的超市老板商量。因为给客房里提供的食品对超市来说没有任何投资风险,而且还能扩大销量,所以对方很爽快地答应了合作。从此,客房里的酒水、食物就由超市负责提供,而旅店就免去了成本投入。同时,因为客房里的酒水、食物是由超市直接提供的,所以售价和在超市里是一样的。 此外,旅店的视频会上还留有超市的电话号码。住客想要更多饮食的时候,只要打个电话,对方就会立刻送到。而酒店只需要让服务生每天上午对食品进行一次清点,当超市的人来补货。这样一来,客房里的酒水、食物对于顾客来说就非常实惠了,再也不只是一种摆设。销量一增加,超市从中得到了利益,客户因为得到了在别处得不到的满意,所以这家旅店越来越受人欢迎。 经过20年的发展,最终成了纽约一家著名的星级酒店。而当初的那位中国小伙子,就是后来连续创造5项世界级销售记录,被誉为当今华人中最顶尖的成功学专家之一——陈安之。销售心理学中,销售等于帮助。要想在销售中形成独有的销售竞争,就一定要抓住顾客的消费心理,帮助其解决实际问题。语音方面就是与己方便,把握人心,刺激痛点,你才能够抓住消费者获得成功。你认同吗?认同的关注,点赞!
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